Berdasarkan hasil pengukuran Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Badan Pelayanan Pajak Daerah Kabupaten Sidoarjo periode tahun 2019, didapatkan ringkasan sebagai berikut :


No.



Kesimpulan



Keterangan


1. Nilai IKM 3,517
2. Nilai IKM Konversi 87,93
3. Kategori Baik
4. Unsur Tertinggi U3 : Keberadaan Petugas Pelayanan
U10 : Ketepatan Waktu
U8 : Kesopanan Petugas Pelayanan
5. Unsur Terendah U1 : Kemudahan Prosedur Pelayanan
U10 : Kesesuaian Persyaratan
U8 : Kemampuan Petugas Pelayanan